よくある質問

よくある質問

Q.パソコンがなくても利用できますか?
A.はい、スマートフォンさえあれば問題ありません。

Q.営業時間と定休日は?
A.日によって短縮営業をしておりますが、原則24時間営業でございます。
お休みは不定休となりますので、会員予約ページのカレンダーにてご確認ください。

Q.占いでは具体的にどんなことを占ってくれるの?
A.恋愛、金運、仕事運、健康運など、あらゆることを占います。
また年度ごとの運勢についてもお伝えすることができます。
決断に向いている年や月をアドバイスすることもできます。

Q.占いって別料金になりますか?
A.占いの料金は、月額プランの料金に含まれておりますので、実質無料のサービスです。
どうぞ安心してご利用ください。

Q.海外から利用することはできますか?
A.海外からの利用も可能でございます。ただし、国際電話の通話料は、ご自身でご負担願います。(LINE、Skype通話可)

Q.非通知での通話は可能ですか?
A.非通知でのご利用はお断りさせていただいております。番号を通知の上、お電話くださいますようお願いいたします。
なお、電話番号などの個人情報につきましては、個人情報保護方針に従い、厳重に管理しておりますのでご安心ください。

Q.パスワードを変更したいんだけど
A.プロフィール変更ページよりパスワードを変更できます。

Q.パスワードを忘れてしまいました
A.パスワード再発行ページで新しいパスワードを発行できます。

Q.会員登録がうまくできません
A.ユーザー名は半角英数4文字以上、パスワードは半角英数と一部の記号のみ利用できます。
会員登録ページの注意書きをご確認の上、ご入力ください。
解決できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.予約した時間に遅れてしまった場合はどうなりますか?
A.ご予約いただいた時間枠の後ろの時間枠が空いている場合には、ご対応いたします。
ただし、後ろの時間枠が埋まっている場合は、別日に振り替えていただく場合がございます。

Q.100円で30分お試しの利用期限は?
A.お申し込み日から5日以内です。利用期限を過ぎますと利用権利が消失しますので、ご注意ください。

Q.月5日プランなんだけど4日しか利用できなかった場合はどうなるの?
A.恐れ入りますが、システム上、月ごとにご利用回数はリセットされますので、繰り越しにはご対応いたしかねます。

Q.予約は必須でしょうか?
A.必ず事前予約をお願いいたします。キャンセル料などは特にかかりませんのでご安心ください。

Q.予約をキャンセルしたいんだけど
A.予約のキャンセル方法はこちらをご覧ください。

Q.電話での予約は可能ですか?
A.恐れ入りますが、必ず予約サイトよりご予約くださいますようお願いいたします。

Q.電波が悪く途中で切れてしまった場合はどうなりますか?
A.クライアント様側の電波が悪く途中で切れてしまった場合、30分未満であれば無償で対応いたします。
ただし、30分以上お話されていた場合、1回とカウントし、月のご利用回数より1回引かせていただきます。

Q.電波状態は悪くないのに途中で切れた場合はどうなりますか?
A.当サロン側の電波が悪かった場合は、無償にて別の日程にお振り替えさせていただきます。
ただし、LINEやSkypeの場合、双方に落ち度がなくても回線が途切れることがございますので、その場合はお電話での通話に移行していただく場合があります。

Q.延長は可能ですか?
A.30日プランのクライアント様に限り、1日に1コマ(30分)までご延長可能です。
ただし、別の方のご予約が入っていた場合は、延長をお断りさせていただきます。

Q.通話料はかかりますか?
A.ご利用中のお電話のプランをご確認ください。
当サロンが別途通話料を請求することはありません。
※当サロンではソフトバンクの携帯電話を利用しております。

Q.電話ではなくて直接話を聞いて欲しい
A.お住まいの地域によっては別料金にて対応いたしますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

Q.クレジット支払いの場合の支払いサイクルを教えてください
A.8月10日にお申込みされたケースを例に説明します。
8月10日にお申し込みされた場合、初回の課金日が8月10日となり、以降、9月10日、10月10日…というように毎月10日が課金日となります。
当サービスを解約される場合は、課金日の3日前(上記のケースであれば7日)までにお願いいたします。

※ペイパル決済のため時差の影響で課金日が1日遅れる場合があります。
※100円で30分お試しキャンペーン適用の場合、8月10日にお試しキャンペーン価格の100円(税別)が課金され、8月15日が選択されたプランの初回の課金日となります。

Q.銀行振込支払いの場合の支払いサイクルを教えてください
A.8月10日にお申込みをされ、8月13日に初回のお振込を完了したケースを例に説明します。
8月10日にお申し込みをされた場合、即日中に3ヶ月分のご利用料金の請求メールをお届けします。
上記の例に従い、8月13日に3ヶ月分の利用料金をお振込を完了された場合、8月13日〜11月12日が利用期間となります。

利用期間終了の10日前に、翌3ヶ月分(11月13日〜2月12日)のご請求メールをお届けします。
サービスを継続される場合は、利用期間終了の3日前までに翌3ヶ月分の利用期間のお振込を完了してください。
お振込完了を確認できなかった場合、自動解約となります。

Q.月●回プランのひと月って何日から何日までなの?
A.8月10日にクレジット決済でお申込みされたケースを例に説明します。
8月10日にお申し込みされた場合、初回の課金日が8月10日となりますので、9月9日までをひと月とします。
以降、10月10日〜11月9日,11月10日〜12月9日…がひと月となります。

Q.課金日より前に退会した場合、日割りで返金してもらえますか?
A.恐れ入りますが、月の途中で退会された場合でも返金はおこなっておりません。

Q.プランを変更したいんだけど
A.お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.退会したいんだけど
A.お問い合わせフォームより退会希望の旨、ご連絡ください。
なお、クレジット支払いの場合、退会希望のご連絡は毎月の課金日の3日前までにお願いいたします。
課金日の3日前を過ぎて退会希望のご連絡をいただいた場合、システムの仕様上、翌月分までの利用料が課金されます。

その他、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

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下記の場合、ご利用をお断りする場合があります

  • 精神的な病を患っている方
  • 具体的な解決策を求めていらっしゃる方
  • 医療行為、治療行為をご希望されている方
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  • 声を荒げたり、威圧的な態度を取ったりする方
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