利用規約

HAKIDASO(以下、本サービス)をご利用いただく前に、以下の利用規約を必ずお読みください。
本サービスをご利用いただくには、利用規約への同意が必要となります。

  1. 会員登録について

    1. 本サービスの会員とは、月5日プラン、月15日プラン、月30日プランを利用中のお客様のことを指します。
    2.本サービスの会員は、各種プランの月額費用をクレジットカード、または銀行振込にてお支払いください。銀行振込を希望される場合は、3ヶ月分の月額費用をまとめてお支払いください。利用期限の10日前に翌3ヶ月分の月額費用の請求メールをお届けします。
    3.本サービスを18歳未満の方がご利用いただく場合は、保護者の同意が必要となります。18歳未満で本サービスをご利用されたい場合は、お申し込み前にお問合わせフォームよりご相談ください。
    4.本サービスでは、会員専用の愚痴聞きサービス予約サイト(以下、予約サイト)を運営しております。会員は、この予約サイトから本サービスの予約をおこなうものとします。電話、メールなど、予約サイト以外の方法でのご予約は、本サービスが認めた場合を除き、禁止とします。
    5.本サービスでは、予約サイトなどのシステムのIDやパスワードを会員に付与する場合があります。本サービスに関わるID、パスワードは会員本人のみ利用できるものとし、自身の責任で厳重に管理してください。また、ID、パスワードを他人へ貸与・譲渡することを禁止します。

  2. 利用料金について

    1. 本サービスは、月額制です。月5日プランは、月額3,777円(税別)。月15日プランは、月額9,777円(税別)。月30日プランは、月額19,777円(税別)となります。月額制の料金以外に会員登録料やシステム利用料はかかりません。
    ただし、月の利用回数上限に達した場合、利用者は、30分1,000円(税別)で利用枠を追加することができます。
    2. クレジット支払いの場合、初回の課金日が毎月の課金日となります。例えば、8月10日が初回の課金日だった場合、毎月10日が課金日となり、各種プランの利用回数も毎月の課金日にリセットされ、残り利用回数は繰越されません。
銀行振込支払いの場合、初回の入金確認日を起算日として、3ヶ月ごとに利用料金をご請求します。例えば、8月10日に初回の入金確認完了日だった場合、11月9日までに翌3ヶ月分の利用料金をお支払いいただきます。各種プランの利用回数は、毎月、初回の入金確認完了日である10日にリセットされ、残り利用回数は繰り越されません。請求書は利用期限の10日前までにメールにて送付いたします。
    3. 固定電話や携帯電話など、通話料がかかる方法での通話を会員が希望した場合、通話料金は会員が負担するものとします。また、本サービスに過失が認められない状況で、LINE、Skypeの無料通話から固定電話、携帯電話の有料通話に移行した場合でも、通話料は会員が負担するものします。会員の通話料が発生した場合、その料金に関するお問い合わせは、会員が利用している電話会社へお願いします。本サービスでは、通話料に関するご質問にはいっさいお答えできません。
    4. クレジット支払いの場合は、会員が利用しているクレジットカード会社から送付されるご利用明細書を領収書としてご利用ください。銀行振込支払いの場合は、お振込明細書を領収書としてご利用ください。
    5. 本サービス利用後の異議は一切お受けできず、ご不満によるご利用料金の減額・免除はいたしません。
    6. 誤って申し込んでしまった、退会するのを忘れていた、退会の方法がわからなかったなど、会員の過失によるものが大きい場合、利用料金の返金・免除はいたしません。
    7. 利用料金は予告なく変更する場合がございます。利用料金を変更した場合は、会員登録時のメールアドレス宛に告知いたします。

  3. 禁止行為について

    1. 18歳未満の方が18歳以上だと年齢を偽って本サービスを利用する行為
    2. 嫌がらせ、脅迫、犯罪的行為、またはその実行に関わるお話
    3. 公序良俗に反する、社会通念上において不適当と思われるお話
    4. 大声を出す、罵倒するなど、冷静な会話のやりとりを妨げる行為
    5. アルコール、睡眠誘導薬などの影響で正常な会話が困難な状態での通話
    6. カウンセラーに対して、解決策や答えを求める行為
    7. 同業者の勧誘、情報収集
    8. 本サービスが発行したIDやパスワードなどを他人に貸与・譲渡する行為
    9. 終了時間を守らずに話し続ける行為
    10. 予約システム以外(電話やメールなど)の方法でカウンセリング予約を依頼する行為
    11. 本サービスが利用する電話番号、LINE ID、Skype IDなどをインターネット上、そのほか公の場に公開する行為
    12. 他人名義のクレジットカードを利用する行為
    13. 無断キャンセル、月に複数回の直前キャンセル
    14. 電話カウンセリングの内容を録音する行為。また、録音した音声をインターネット上、そのほか公の場に公開する行為

  4. 個人情報について

    本サービスを利用された会員の個人情報は、本サービスの個人情報保護方針に基づき、適切に取り扱うものとします。

  5. ご利用について

    1. 本サービスでは、1回のご利用を1コマ(30分)としております。
月5日プラン、月15日プランの会員は、1日1コマの利用を上限とし、月30日プランの会員は、1日2コマの利用を上限とします。
    2. 本サービスでは、1コマのスタート時刻を9:00、10:00、11:00、12:00、13:00…と毎時00分に設定しております。
    3.本サービスの営業時間は24時間ですが、本サービス提供者の都合により短縮営業を行うことを会員は承諾するものとします。
    4. 原則、予約したスタート時刻に会員が遅れてしまった場合でも、利用時間の延長はできません。ただし、後ろのコマが空いていた場合に限り、遅刻分の時間を補填する場合があります。
    5. 本サービスは傾聴カウンセリングサービスのため、悩みを解決したり、アドバイスを差し上げることは控えております。本サービスを利用された結果、および、それに基づく会員の行動に関連して生ずる一切の問題について、いかなる責任も負いかねます。

  6. サービスの中断について

    1. 本サービスは、サービスの稼働状況を良好に保つために、以下の場合、会員に予告なく本サービスの提供の一部、あるいは全部を中止、中断する場合があります。なお、会員が本サービスを利用できなかったことにより発生した一切の損害において、本サービスでは、いかなる責任も負わないものとします。
    2. 本サービスの提供に必要な設備の故障等により保守を行う場合。
    3. 火災、停電、自然災害、第三者による妨害行為等不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合。
    4. 運用上、または技術上の理由で、サービスの一時的な中断が必要と判断された場合。
    5. 予期せぬシステムの不具合によりサービスの提供が困難となった場合。
    6. 本サービスが、当方の都合により変更または廃止する必要が生じた場合。

  7. 退会について

    1. 退会は会員の意思で自由におこなえます。ただし、未払いの料金がある場合は、精算後に退会処理を受け付けます。
    2. 退会に際し、退会手数料等は発生しません。
    3. 退会完了後、要望があれば会員カルテは削除、廃棄します。要望がなかった場合、3年間保管した後、削除、廃棄します。
    4. 不正行為や不適切な行為、本規約に違反する行為があった場合、その他、当方が不適当と判断した場合、会員登録を抹消することがあります。なお、本サービスが会員登録を抹消することによって生じた会員の不利益、損害において、本サービスでは賠償、責任をいっさい負いません。
    5. クレジット支払いの場合、退会希望の連絡は、課金日の3日前までにお願いいたします。たとえば、毎月の課金日が10日だった場合、7日までに退会希望の連絡をお願いいたします。期日を過ぎて退会希望の連絡をいただいた場合は、翌月分のご利用料が課金されます。
    6. 銀行支払いの場合、利用期間終了日までに翌3ヶ月分のお振込を確認できなかった場合、自動的に退会となります。利用期間中の退会も可能ですが、その場合、残りの利用期間分の返金はいたしません。

  8. トラブルについて

    会員と当方との間に紛争が生じた場合、会員と当方との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。ただし、訴訟の必要が発生した場合、日本国が定めた法令に準拠し、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所として処理するものとします。 本利用規約は平成29年8月1日から発効するものとし、今後、改訂が加えられた場合、過去の規約に優先して適用されるものとします。

    制定・施行 : 平成29年8月1日
    改定:平成29年9月9日
    HAKIDASO

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